제1장 총 칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 호놀룰루컴퍼니(이하 “회사”라 함)과 이용자 간에 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 이용자와 회사간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
  

제2조 (정의)

본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

(1) “서비스” : 회사가 제공하는 숙박 관련 상품∙용역∙서비스 등(이하 “상품등”이라 함)에 대한 예약∙구매∙정보제공∙추천 등을 위한 온라인 플랫폼 서비스를 의미합니다. 서비스는 구현되는 장치나 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함하며, 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용함)와 상관 없이 뭉클트립 관련 웹(Web)∙앱(App) 등의 제반 서비스를 의미하며, 회사가 공개한 API를 이용하여 제3자가 개발 또는 구축한 프로그램이나 서비스를 통하여 이용자에게 제공되는 경우를 포함합니다.

(2) “이용자” : 본 약관에 따라 서비스를 제공받는 “회원” 또는 비”비회원”을 말합니다.
(3) “회원” : 서비스에 접속하여 “이용자”가입을 통해 등록을 한 이용자로서, 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
(4) “비회원” : 서비스에 접속하여 회원 가입을 하지 않고, ‘서비스’를 이용하는 자를 말합니다.

(5) “파트너사” : 회사와 계약을 통해 서비스내에 숙박 관련 서비스를 판매하는 자를 말합니다.
(6) “게시물” : 이용자 서비스에 게시 또는 등록하는 부호(URL 포함), 문자, 음성, 음향, 영상(동영상 포함), 이미지(사진 포함), 파일 등을 말합니다.
(7) “쿠폰” : “이용자”이 서비스를 이용할 때 표시된 금액 또는 유∙무형의 서비스를 제공받을 수 있는 쿠폰으로, 쿠폰의 종류 및 내용은 회사 및 파트너사의 정책에 따라 달라 질 수 있습니다. 

  

제3조 (약관의 명시 및 개정)

①   “회사”는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 소재지 주소, 연락처, e-mail, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “서비스”에 게시 또는 기타 방법으로 공지하며, “이용자”가 본 약관에 동의함으로서 그 효력이 발생합니다.

② 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호(이하 “정보통신망법”이라 합니다)』, 『소비자기본법』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』 등 관련법에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일로부터 7일 이전부터 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 “이용자”가 보기 쉽도록 표시합니다.
④ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서, “이용자”에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 “이용자”이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ “이용자”가 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ “이용자”는 약관 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 “이용자”의 피해는 회사가 책임지지 않습니다. 
  

제4조 (약관 외 준칙 및 관련법령과의 관계)

① 본 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항은 『전기통신사업법』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관련 법의 규정 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 따릅니다. 또한 본 약관에서 정한 회사의 책임 제한 규정은 관련 법령이 허용하는 최대한도의 범위 내에서 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 서비스 내의 개별항목에 대하여 개별약관 또는 운영원칙을 정할 수 있으며, 본 약관과 개별약관 또는 운영원칙의 내용이 상충되는 경우에는 개별약관 또는 운영원칙을 의 내용이 우선 적용됩니다.
  

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용계약의 성립)

①    이용계약은 “이용자”가 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 “이용자”정보를 기입하여 회원 가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
② “이용자”는 다수의 아이디(ID)를 생성하여 사용할 수 있으나, 본인인증이 필요한 일부 서비스의 경우에는 최초 본인인증된 1개 아이디(ID)로만 이용이 가능합니다.
  

제6조 (이용계약의 성립)

①    회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  (1) 가입신청서의 내용을 허위로 기재하거나 기재누락∙오기가 있는 경우
  (2) 다른 사람의 명의, E-mail, 연락처 등을 이용한 경우
  (3) 관계법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  (4) 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 “이용자”자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 사전재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
  (5) “이용자”의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
  (6) 이미 가입된 “이용자”와 전화번호나 E-mail 정보가 동일한 경우
  (7) 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
  (8) 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
  (9) 만 14세 미만의 아동이 신청할 경우
② 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 휴대전화번호 인증 내지 실명확인을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우에는 “회원”등록의 승낙을 유보할 수 있습니다.
  (1) 제공서비스 설비용량에 현실적인 여유가 없는 경우
  (2) 서비스를 제공하기에는 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우
  (3) 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
  (4) 제2항에 따른 실명확인 및 본인인증 절차를 진행 중인 경우
④ 제1항과 제3항에 따라 회원 가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 승낙거절 또는 유보 사실을 가입신청자에게 회사가 정하는 방법에 따라 통지합니다.
⑤ 이용계약의 성립 시기는 회사가 ‘가입완료’ 사실을 신청절차 상에 표시하거나 별도로 통지한 시점으로 합니다.
  

제7조 (“회원” 정보의 관리)

①    “회원” 은 웹사이트 또는 앱 내에 구비된 정보수정 기능 내지 고객센터 등을 통해 개인정보를 열람∙변경∙수정 할 수 있습니다. 다만, 일부 개인정보의 경우 본인인증 절차가 필요할 수 있습니다.
② “회원” 은 등록한 E-mail 주소 또는 연락처가 변경된 경우 “회원” 정보의 최신성 유지를 위해 제1항에 따라 변경해야 하며 이를 변경하지 않아 발생 할 수 있는 모든 불이익은 “회원” 이 부담합니다.
  

제8조 (계정정보의 관리책임)

①    아이디, 비밀번호 등 계정정보의 관리책임은 “회원” 에게 있으며, “회원” 은 계정정보를 타인에게 양도 내지 대여할 수 없습니다.
② 회사는 회사의 귀책사유로 인한 경우를 제외하고 계정정보의 유출, 양도, 대여, 공유 등으로 인한 손실이나 손해에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
③ “회원” 은 제3자가 본인의 계정을 사용하고 있음(대여 포함)을 인지한 경우에는 즉시 비밀번호를 수정하는 등의 조치를 취하고 이를 회사에 통보하여야 합니다. “회원” 이 본항에 따른 통지를 하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 “회원” 에게 있습니다. 

제9조 (회원 정보의 수집과 보호)

①    회사는 서비스를 제공함에 있어 개인정보 관련 법령을 준수하고 그에 따라 “회원” 정보를 수집∙이용∙보관∙제공합니다.
② 회사는 “회원” 이 서비스 이용 과정에서 직접 제공한 정보 외에도 개인정보 보호 등 관련 법령에서 정한 절차에 따라 그밖의 정보를 수집 및 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 “회원” 으로부터 필요한 동의를 받거나 관련 법령에서 정한 절차를 준수합니다.
③ 회사는 개인정보 보호 관련 법령이 정하는 바에 따라 “회원” 의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 회사의 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침을 통해 언제든지 확인할 수 있습니다.
④ 회사의 공식 사이트 또는 앱 이외에 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 처리에 대해서는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 “회원” 에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

  

제3장 서비스 이용

제10조 (서비스의 이용 개시)

“이용자”는 본 약관의 확인 및 준수를 조건으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
  

제11조 (서비스의 이용시간)

① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검 내지 수시점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 내지 수시점검 시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
  

제12조 (서비스의 내용)

①    서비스는 제2조 제1호에서 정의한 바에 따라 회사가 “이용자”에게 제공하는 숙박 관련 온라인 플랫폼 서비스를 말합니다. 서비스는 현재 제공되는 상품등에 한정되지 않으며, 향후 추가로 개발되거나 다른 회사와의 제휴 등을 통해 추가∙변경∙수정될 수 있고, 이 과정에서 일부 서비스의 경우 본인 인증 절차를 요구할 수 있습니다.
② 회사는 “이용자” 감소 등으로 인한 원활한 서비스 제공의 곤란 및 수익성 악화, 기술 진보에 따른 차세대 서비스로의 전환 필요성, 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
③ 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 서비스 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 홈페이지 또는 서비스 내 "공지사항" 화면 등 “이용자” 가 충분히 인지할 수 있는 방법으로 30일의 기간을 두고 사전에 공지합니다.
④ 무료로 제공되는 서비스의 특성상 본조에 따른 서비스의 전부 또는 일부 종료 시 관련법령에서 특별히 정하지 않는 한 “이용자”에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
⑤ 서비스 이용에 관한 개별 안내, 상품등에 대한 정보, 예약시 유의사항, 취소∙환불정책 등은 개별 서비스 이용안내∙소개 등을 통해 제공하고 있습니다.
⑥ “이용자” 는 전항의 안내∙소개 등을 충분히 숙지하고 서비스를 이용하여야 합니다. 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니고, “파트너사” 가 상품등 이용에 관한 이용정책이나 예약에 관한 취소∙환불정책을 별도로 운영하는 경우가 있을 수 있으므로, “이용자” 는 상품 등 이용 또는 예약 시 반드시 그 내용을 확인해야 합니다. “이용자” 가 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (서비스의 결제)

서비스에서 제공하는 서비스를 이용하는 것에 대한 결제방법은 이용하고자 하는 파트너사에서 정한 결제 방법으로 진행이 되며,  결제 시점은 아래의 시점에 따라 결제가 이뤄집니다. 

(1) 무료 취소가 마감되는 시점
(2) 체크인 시점
(3) 예약확정이 완료되는 시점

“회원” 은 서비스 이용 시 신용카드(각종 카드 포함) 정보를 기입 후 서비스 이용이 가능하며,

또한 “회원” 은 이에 해당하는 약관에 “동의” 또는 “동의하지않음” 을 할 수 있습니다.
 단, 동의하지 않는 경우엔 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.

(입력한 정보는 암호화 되어 , 제3자 또는 다른 “회원” 에게 노출이 되지 않으며, 회사는 정보가 노출 되지 않도록 조치하여야 합니다.) 

제14조 (서비스의 변경 및 중지)

①    회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 본 약관 제22조에서 정한 방법으로 “이용자”에게 고지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
  (1) 일부 서비스를 이용함에 있어 요구되는 본인인증 절차를 거치지 않거나, 본인인증 정보가 위조·변조·허위의 정보임이 확인된 경우
  (2) “이용자” 가 회사의 영업활동을 방해하는 경우
  (3) 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
  (4) 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검∙중지 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
  (5) 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
  (6) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
③ 제2항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 제22조에서 정한 방법으로 “회원” 에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의∙과실이 없는 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 제2항에 따른 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  

제15조 (정보 제공 및 광고의 게재)

①    회사가 “이용자”에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 광고 게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 이에 영리목적 광고성 정보 수신동의한 “이용자”(기존, 본 약관 동의로 영리목적 광고성 정보 수신 동의로 처리된 “이용자” 포함)에게 서비스 이용 시 서비스 화면 상 광고가 노출됩니다.
② 회사는 “이용자” 의 게시물 내용, 검색 내용 뿐만 아니라 언어, 쿠키 및 기기정보, IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제 및 요청 일시와 같은 표준 로그 정보 등을 활용한 맞춤광고를 제공합니다. 이에 대한 자세한 사항은 "개인정보처리방침"을 참고하시기 바랍니다.
③ “이용자”가 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 다른 상품등을 이용하는 경우, 이는 전적으로 “이용자”와 광고주 간의 법률관계이므로, 그로 인해 발생한 “이용자” 와 광고주간 분쟁 등 제반 문제는 “이용자” 와 광고주간에 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
④ 회사는 동의 “이용자” 로부터 수집한 개인정보를 통해 “이용자” 의 서비스 이용 중 필요하다고 판단되는 다양한 마케팅 정보를 SMS(LMS), 스마트폰 알림 (Push 알림), E-mail 등을 활용하여 발송할 수 있습니다. 다만, “이용자” 는 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변을 제외하고 관련법에 따라 언제든지 마케팅 수신 동의를 철회하실 수 있으며, 이 경우 회사는 전단의 마케팅 정보 등을 제공하는 행위를 중단합니다(단, 시스템 반영에 시차가 있을 수 있음).
  

제16조 (게시물에 대한 권리)

①    게시물의 저작권은 “회원” 에게 있습니다. 다만 회사는 게시∙전달∙공유 목적으로 “회원” 이 작성한 게시물을 이용∙편집∙수정하여 이용할 수 있고, 회사의 다른 서비스 또는 연동채널∙판매채널에 이를 게재하거나 활용할 수 있습니다.
② 회사가 서비스 내 게재 이외의 목적으로 게시물을 사용할 경우 게시물에 대한 게시자를 반드시 명시해야 합니다. 단, 게시자를 알 수 없는 익명 게시물이나 비영리적인 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ “회원” 은 게시물을 작성할 때 타인의 저작권 등 지식재산권을 포함하여 여타 권리를 침해하지 않아야 하고, 회사는 그에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 만일 “회원” 이 타인의 권리 등을 침해하였음을 이유로 타인이 회사를 상대로 이의신청, 손해배상청구, 삭제요청 등을 제기한 경우 회사는 그에 필요한 조치를 취할 수 있으며, 그에 따른 모든 비용이나 손해배상책임은 “회원” 이 부담합니다.
④ 회사는 “회원” 이 이용계약을 해지하고 사이트를 탈퇴하거나 적법한 사유로 해지된 경우 해당 “회원” 이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
⑤ “회원” 이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 “회원” 에게 있으며, 회사는 “회원” 이 게시하거나 등록한 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제 또는 임시조치할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  (1) 다른 “이용자” 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
  (2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
  (3) 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
  (4) 회사로부터 사전 승인 받지 않고 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
  (5) 개인 간 금전거래를 요하는 경우
  (6) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
  (7) 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
  (8) 타인의 계정정보, 성명 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위변조한 내용인 경우
  (9) 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
  (10) 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
  (11) 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시물을 작성하는 위치에 부여된 성격에 부합하지 않는 경우
  (12) 사업주 변경 또는 인테리어 공사 등에 따른 권리자(사업주)의 게시물 중단 또는 삭제 요청이 있는 경우
  (13) 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
⑥ “회원” 의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
⑦ 회사는 본조 제2항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
⑧ 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단요청서비스에 따릅니다.
- 게시중단요청 : contact@honolulu.co.kr
  

제17조 (권리의 귀속)

①    서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
② 회사가 제공하는 서비스의 디자인, 회사가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, “이용자” 상호간 전송 기능 등 회사가 제공하는 서비스에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 기하여 회사가 보유하고 있거나 회사에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.
③ “이용자” 는 본 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 서비스에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라, 회사로부터 서비스의 이용을 허락 받게 되는 바, 서비스는 정보취득 또는 개인용도로만 제공되는 형태로 “이용자” 가 이용할 수 있습니다.
④ “이용자” 는 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 서비스를 통해 얻어지는 “이용자” 상태정보를 영리 목적으로 사용, 복사, 유통하는 것을 포함하여 회사가 만든 텍스트, 스크립트, 그래픽의 “이용자” 상호간 전송기능 등을 복사하거나 유통할 수 없습니다.
⑤ 회사는 서비스와 관련하여 “이용자” 에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, ID, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, “이용자” 는 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
⑥ “이용자” 는 서비스를 이용하는 과정에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 편집, 재가공 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
  

제18조 (쿠폰)

①    쿠폰은 회사 또는 파트너사가 유상 또는 무상으로 발행하는 쿠폰으로 발행대상, 발행경로, 사용대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 쿠폰의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 사용기간 및 제한에 대한 사항은 쿠폰 또는 서비스 화면에 표시됩니다. 쿠폰의 종류 및 내용과 발급여부에 관하여는 회사 및 파트너사의 영업정책에 따라 달라질 수 있습니다.
② 쿠폰은 현금으로 출금될 수 없으며, 쿠폰에 표시된 사용기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
③ 예약거래가 취소될 경우 예약에 이용된 쿠폰은 회사의 정책에 따라 환원 여부가 결정되며 자세한 사항은 유선 고지 내지 예약서비스 화면을 통해 안내됩니다.
④ “이용자” 는 회사 또는 파트너사가 별도로 명시한 경우를 제외하고는 쿠폰을 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도 할 수 없으며 유상으로 거래하거나 현금으로 전환 할 수 없습니다. 만일 “이용자” 가 회사가 승인하지 않은 방법으로 부정한 방법으로 쿠폰을 획득/이용한 사실이 확인될 경우 회사는 “이용자” 의 쿠폰을 사용한 예약 신청을 취소하거나 “이용자” 자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
⑤ 쿠폰 관련 회사의 정책은 회사의 영업정책에 따라 변동될 수 있습니다. “이용자” 에게 불리한 변경인 경우에는 제3조의 규정에 따라 공지 또는 통지하며 서비스 계속 이용시 동의한 것으로 간주됩니다.

  

  

제4장 회사 및 “이용자” 의 의무

제19조 (회사의 의무)

①    회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 “이용자”가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수하며, “이용자” 의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않고, 이를 보호하기 위하여 노력합니다.
③ 회사는 서비스이용과 관련하여 “이용자” 로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 그에 필요한 조치를 취하여야 합니다.
④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 “이용자” 에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 의해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.
  

제20조 (“이용자” 의 의무)

①    “이용자” 는 기타 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
② “이용자” 는 서비스의 이용권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
③ “이용자” 는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
  (1) 서비스 신청 변경, 본인인증 등 서비스 이용과정에서 허위내용을 기재·등록·전송 등을 하는 행위
  (2) 다른 “회원” 의 아이디 및 비밀번호를 도용하여 부당하게 서비스를 이용하거나, 정보를 도용하는 행위
  (3) 타인의 계좌번호 및 신용카드번호 등 타인의 허락 없이 타인의 결제정보를 이용하여 회사의 유료서비스를 이용하는 행위
  (4) 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
  (5) 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
  (6) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등을 송신 또는 게시하는 행위
  (7) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
  (8) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  (9) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
  (10) 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
  (11) 회사의 직원이나 서비스의 관리자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
  (12) 회사의 웹 ∙ 앱과 서버 간의 전송 내용 등을 확인하거나 소스 코드 등의 추출을 시도하기 위해 패킷 캡처 및 이와 유사 ∙ 동일한 기능의 프로그램 등을 사용하여 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버에 접근하거나 해당 프로그램 등을 통하여 알게 된 소스 코드(URL 포함) 및 명령 구문 등을 사용하여 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버에 접근하는 행위
  (13) 회사의 명시적인 사전 서면 허가 없이 데이터 등을 추출하기 위하여 로봇(봇), 크롤러, 스파이더, 스크레이퍼, 매크로 프로그램 또는 기타 자동화 수단이나 수동 프로세스를 이용하여 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버에 접근하거나 회사 서비스에 포함된 콘텐츠 및 정보를 모니터링, 복제, 수집, 확인, 정리, 사용하는 등의 행위
  (14) 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 자료를 등록 또는 유포하는 행위
  (15) 회사가 제공하는 소프트웨어나 하드웨어 등을 개작하거나 해독, 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공 행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위 및 이를 목적으로 또는 이를 통하여 알게 된 소스코드(URL 포함) 및 명령 구문 등을 사용하여 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버에 접근하는 행위
  (16) 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
  (17) 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버에서 로봇 배제 헤더의 제한 사항을 위반하거나 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버 및 서비스에 대한 접근을 방지 또는 제한하기 위해 채택되는 기타 조치를 우회 또는 회피하는 일체의 행위(예: IP를 지속적으로 바꿔가며 접속하는 행위, Captcha를 외부 솔루션 등을 통해 우회하거나 무력화하는 행위 등) 및 이를 통하여 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버에 접근하는 행위
  (18) 회사의 사전 서면 승인 없이 회사의 웹, 앱, 서비스, 콘텐츠, 회사의 브랜딩 또는 페이지 레이아웃이나 디자인 등을 사용, 복제, 전시, 미러링, 프레이밍, 딥링크 하는 행위
  (19) 해킹, 비밀번호 마이닝 또는 기타 수단을 통해 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버, 기타 관련 웹사이트, 다른 계정, 컴퓨터 시스템 및 네트워크 등에 대한 승인되지 않은 접속 권한을 얻기 위해 시도하는 행위 및 이를 통하여 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버 등에 접근하는 행위
  (20) 회사가 제공하는 서비스 및 콘텐츠∙정보를 상업적이거나 경쟁적인 목적, 회사의 사업 현황을 파악하기 위한 목적, 불법적이거나 비합법적인 목적, 또는 본 이용 약관에서 금지하는 목적 등으로 사용하기 위하여 회사의 웹 ∙ 앱 ∙ 서버에 접근하는 일체의 행위
  (21) 다른 “이용자” 의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
  (22) 기타 불법적이거나 회사에서 정한 규정을 위반하는 행위
④ 회사는 “이용자” 이 제1항의 행위를 하는 경우 해당 게시물 등을 삭제 또는 임시 삭제할 수 있으며 서비스의 이용을 제한하거나 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ “이용자” 는 회원 정보, 계정정보에 변경이 있는 경우 제7조에 따라 이를 즉시 변경하여야 하며, 더불어 비밀번호를 철저히 관리하여야 합니다. “이용자” 의 귀책으로 말미암은 관리소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 “이용자” 본인이 부담하며, 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑥ 민법상 미성년자인 “이용자” 가 유료 서비스를 이용 할 경우 미성년자인 “이용자” 는 결제 전 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 만 14세 미만 아동의 경우 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
⑦ “이용자” 는 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, “이용자” 는 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
⑧ “이용자” 는 직접 본인의 정보로 본인인증을 하여야 하고 이를 타인으로 하여금 하게 하거나 인증번호 등의 정보를 노출하여서는 안됩니다.
  

제21조 (“이용자” 에 대한 통지)

①    회사가 “이용자” 에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 “이용자” 가 기재한 E-mail로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 “이용자” 에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
  

제22조 (서비스 이용 해지)

①    “회원” 이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 사이트 또는 앱을 통해 안내된 해지방법에 따라 해지를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 등록 해지신청이 접수되면 “회원” 이 원하는 시점에 해당 “회원” 의 서비스 이용을 해지하여야 합니다.
③ “회원” 이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 “회원” 정보를 보유할 수 있는 경우를 제외하고 “회원” 의 개인정보는 해지 즉시 삭제됩니다.
  

제23조 (서비스 이용 제한)

①    회사는 이용제한정책에서 정하는 바에 따라 “이용자” 가 본 약관상 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고∙일시적 이용정지∙영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, “이용자” 에게 제6조 제1항의 사유가 있음이 확인되거나 “이용자” 가 서비스 이용과 관련하여 불법행위를 하거나 조장∙방조한 경우에는 즉시 영구적 이용정지 조치 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.
② 회사는 “이용자” 가 계속해서 3년 이상 서비스를 이용하지 않은 경우에는, 개인정보 보호법 및 회사의 방침에 따라 필요한 조치를 취할 수 있고, “이용자” 정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제22조에 따라 “이용자” 에게 통지합니다.
④ “이용자” 는 본조에 따른 서비스 이용정지 기타 서비스 이용과 관련된 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 “이용자” 의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

  

제5장 기타

제24조 (손해 배상)

①    “이용자” 가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 “이용자” 는 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.
② “이용자” 가 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 “이용자” 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 “이용자” 는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 “이용자” 는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 발생한 손해에 대해서는 회사는 민법 등 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제25조 (면책사항)

①    회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면책됩니다.
② 회사는 “이용자” 의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 “이용자” 이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 “이용자” 가 게재한 게시물(이용후기, 숙소평가 등 포함)의 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 “이용자” 상호간 또는 “이용자” 와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑤ 상품등은 판매자의 책임 하에 관리∙운영되고, 회사는 통신판매중개자로서 서비스 운영 상의 문제를 제외한 상품등의 하자∙부실 등으로 인한 책임은 판매자에게 귀속되며 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑥ 회사는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무가 없으며 그로 인한 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
⑦ 회사는 회사 및 회사의 임직원 그리고 회사 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음 각 호의 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
  (1) “이용자” 정보 등의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
  (2) 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
  (3) 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
  (4) 서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로부터 발생하는 손해
  (5) 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
  (6) 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해
  (7) “이용자” 간의 “이용자” 상태정보 등록 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민∙형사상 책임
  

제26조 (분쟁 조정 및 관할법원)

본 약관과 회사와 “이용자” 간에 발생한 분쟁 등에 관하여는 대한민국 법령이 적용되며, 회사의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

  

* 부 칙

1. 본 약관은 2023년 11월 30일부터 시행됩니다.

제 1 장 통 칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 주식회사 뭉클트립(이하 ‘회사’라고 합니다)가 제공하는 선불전자지급수단의 발행 및 관리서비스(이하 통칭하여 ‘전자금융거래서비스’라고 합니다)를 이용자에게 제공함에 있어, 회사와 이용자간의 권리ㆍ의무 관계를 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

“전자금융거래”라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융서비스를 제공(이하 ‘전자금융업무’라고 합니다)하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사 소통을 하지 아니하고, 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.

“전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 ‘지급인’이라고 합니다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 ‘수취인’이라고 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.

“전자지급수단”이라 함은 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖에 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.

“전자적 장치”라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용 단말기, 컴퓨터, 전화기, 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.

“전자문서"라 함은 「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따른 작성, 송신ㆍ수신 또는 저장된 정보를 말합니다.

“접근매체”라 함은 전자금융거래에 있어서 이용자가 거래지시를 하거나 또는 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.

전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보

「전자서명법」 제2조제4호에 따른 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호에 따른 인증서

회사에 등록된 이용자번호

이용자의 생체정보

가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는 데 필요한 비밀번호

“판매자”라 함은 이용자에게 상품 또는 용역 등(이하 ‘상품 등’이라고 합니다)을 판매하고 그 대가를 지급받는 자를 말합니다.

“이용자”라 함은 본 약관에 동의하고, 본 약관에 따라 회사의 전자금융거래서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

“이용자번호”라 함은 회사가 이용자의 동일성 식별과 서비스 이용을 위하여, 설정하는 임의 숫자와 문자의 조합을 말합니다.

“비밀번호”라 함은 이용자의 동일성 식별과 회원정보의 보호를 위하여, 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.

“거래지시”라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 회사에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.

“오류”라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

본 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어의 정의는 「전자금융거래법」 등 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

제 3 조 (약관의 명시 및 변경)

회사는 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 회사가 운영ㆍ제공하는 “인터넷사이트(www.yanolja.com 등)” 및 “야놀자 애플리케이션” 등(이하 통칭하여 ‘인터넷사이트 등’이라고 합니다)에 게시하고, 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

회사는 이용자가 요청하면 모사전송, 우편(이메일 포함), 기타 전자적 전송 방식(알림톡 등 포함)으로 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.

회사는 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 인터넷사이트 등에 게시하고 이용자에게 통지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 그 변경된 약관을 인터넷사이트 등에 1개월 이상 게시하고 이용자에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다.

회사는 제3항에 따른 통지를 할 경우에는 “이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 게시되거나 통지된 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 함께 통지합니다.

이용자가 제4항에 따른 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4 조 (전자금융거래서비스의 구성 및 내용)

전자금융거래서비스는 다음의 서비스로 구성되며, 필요한 경우에는 본 약관의 각 장에서 해당 서비스에 대한 자세한 내용을 게시합니다.

선불전자지급수단의 발행 및 관리 서비스

회사는 필요시 이용자에게 그 내용을 사전 통지하고 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경할 수 있습니다.

제 5 조 (이용시간)

회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융회사 및 그 밖의 결제수단 발행업자 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.

회사는 정보통신설비의 보수, 점검 및 그 밖의 기술상 필요나 금융회사 및 그 밖의 결제수단 발행업자 사정에 따라 전자금융거래 서비스 중단이 불가피한 경우에는 해당 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 해당 서비스 중단 사실을 게시한 후 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 전자금융거래 서비스를 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 해당 서비스 중단 사실을 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 사후 게시합니다.

제 6 조 (접근매체의 관리)

회사는 전자금융거래서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 사용 및 관리하고 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다.

이용자는 접근매체를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

접근매체를 양도하거나 양수하는 행위

대가를 수수(授受)ㆍ요구 또는 약속하면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관ㆍ전달ㆍ유통하는 행위

범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관ㆍ전달ㆍ유통하는 행위

접근매체를 질권의 목적으로 하는 행위

제1호부터 제4호까지의 행위를 알선ㆍ중개ㆍ광고하거나 대가를 수수ㆍ요구 또는 약속하면서 권유하는 행위

이용자는 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 자신의 접근매체를 제3자에게 누설하거나 노출 또는 방치하여서는 안되고, 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나 양도나 담보의 목적으로 제공하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제 7 조 (거래내용의 확인)

회사는 이용자가 자신의 거래내용(이용자의 ‘오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항’을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 합니다. 단, 전자적 장치의 운영장애 또는 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 회사는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 이용자가 자신의 거래내용을 확인할 수 있도록 조치합니다.

이용자는 회사에 대하여 자신의 거래내용을 서면으로 제공하여 줄 것을 아래 기재 연락처 또는 인터넷사이트 등의 고객문의 기능을 통하여 요청할 수 있고, 회사는 그 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.

서면교부 요청 주소 및 전화번호

주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로108길 42, 4-9층 (대치동, 엠디엠타워) ㈜야놀자

전화번호 : 1644 -1346

이메일: help@yanolja.com

회사는 제2항에 따라 이용자로부터 거래내용에 관한 서면교부를 요청받았으나 전자적 장치의 운영장애 또는 그 밖의 사유로 거래내용에 관한 서면을 교부할 수 없는 경우에는 해당 이용자에게 즉시 그 사실 및 사유를 알립니다. 이 경우 전자적 장치의 운영장애 또는 그 밖의 사유로 거래내용에 관한 서면을 교부할 수 없는 기간은 제2항에 따른 거래내용에 관한 서면의 교부기간에 산입하지 아니합니다.

회사가 제1항 및 제2항에 따라 제공하는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.

전자금융거래의 종류 및 금액, 전자금융거래의 상대방에 관한 정보

전자금융거래의 거래 일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보

전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호

회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료

추심이체시 지급인의 출금동의에 관한 사항

해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속 기록

전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항

건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록

회사가 제1항 및 제2항에 따라 제공하는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.

건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록

전자지급수단 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록

이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항

제 8 조 (오류의 정정 등)

이용자는 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.

회사는 전항에 따른 오류의 정정 요구를 받은 때 또는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날로부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 홈페이지 공지, 전화 또는 모사전송, 우편(전자 방식의 이메일, 알림톡 등 포함)으로 해당 이용자에게 알립니다. 이 경우 이용자가 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알립니다.

제 9 조 (전자금융거래 기록의 생성과 보존)

회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.

회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 제7조 제4항 및 제5항에서 정한 바에 따릅니다.

제 10 조 (전자금융거래정보의 제공 등)

회사는 전자금융거래와 관련된 업무를 수행함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 해당 이용자의 동의를 얻지 아니하고 타인에게 제공ㆍ누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. 다만, 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제4조제1항 단서의 규정에 따른 경우 또는 그 밖에 다른 법률에서 정하는 바에 따른 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 11 조 (회사의 책임)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고

계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고

전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고

회사는 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 인한 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않으며, 이용자에게 발생한 손해의 전부 또는 일부를 그 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.

이용자가 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출, 방치하거나, 접근매체의 도용, 위조, 변조 방지를 위한 충분한 주의를 기울이지 않은 경우

이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우

제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우

회사가 「전자금융거래법」 제6조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 누설ㆍ노출 또는 방치하거나 이를 제3자에게 대여ㆍ사용위임ㆍ양도 또는 담보의 목적으로 제공하여 전항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

법인(「중소기업기본법」 제2조제2항에 따른 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우

제 12 조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

이용자는 제7조 제2항 기재된 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 제출 및 손해배상의 청구 등의 분쟁처리신청 등을 할 수 있습니다.

회사는 이용자로부터 제1항에 따른 분쟁처리신청을 받은 경우에는 그 신청 받은 날로부터 15일 이내에 이에 대한 신청 진행 사항 또는 처리 결과를 이용자에게 알리며, 시간이 더 소요될 경우 이용자에게 해당 사유를 통지하기로 합니다.

이용자는 제2항에 따른 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우에는 「금융위원회의 설치 등에 관한 법률」에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제 13 조 (회사의 안전성 확보 의무)

회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치, 소요경비 등의 정보기술부문 및 전자금융업무 및 「전자서명법」에 의한 인증서의 사용 등 인증방법에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제 14 조 (약관 적용의 우선순위)

회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.

전자금융거래에 관해서는 본 약관을 우선 적용하며, 본 약관에서 정하지 않은 사항은 개별약관 및 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제 15 조 (관할 등)

회사와 이용자간에 분쟁이 발생 시 대한민국 법령에 따라 해결하며, 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정하는 바를 따른다.

제2장 선불전자지급수단

제 16 조 (정의)

본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“선불전자지급수단”이라 함은 회사가 발행 당시 미리 이용자에게 공지한 전자금융거래법상 선불전자지급수단을 말합니다. 회사가 발행한 각종 선불전자지급수단의 상세 내용은 인터넷사이트 등의 해당 서비스 화면을 통하여 확인할 수 있습니다.

“포인트”라 함은 이용자가 인터넷사이트 등에 입점한 판매자로부터 상품 등을 구매하고 그 대가를 지급하는데 사용하기 위하여 회사가 발행ㆍ관리하는 선불전자지급수단을 말하며, 회사 이벤트 참여 등을 통하여 적립받은 포인트(이하 ‘적립 포인트’라고 합니다) 및 이용자가 충전한 포인트(이하 ‘충전 포인트’라고 합니다)가 있습니다.

“충전”이라 함은 선불전자지급수단의 일정액을 확보하기 위해 회사가 지정한 지급수단을 통해 선불전자지급수단을 구매하여 적립 받는 것을 말합니다.

제 17 조 (선불전자지급수단의 충전 등)

회사는 만 19세 이상 이용자를 대상으로 선불전자지급수단의 구매(충전) 서비스를 제공하며, 만 19세 미만 이용자는 충전 서비스 이용이 불가합니다.

이용자는 계좌이체 등 회사가 정하는 지급수단으로 선불전자지급수단을 구매(충전)하거나, 서비스 등에서의 활동으로 회사 또는 회사의 제휴사로부터 적립 받을 수 있습니다.

회사가 지정한 지급수단을 통한 선불전자지급수단 구매(충전)는 전(前)항에서 규정하는 지급수단별로 지정된 금액으로 충전을 할 수 있으며, 지급수단에 따라 자체 제한금액이 있을 수 있습니다.

제 18 조 (선불전자지급수단의 이용)

이용자는 회사가 정한 기한 및 이용방법에 따라 선불전자지급수단을 이용할 수 있으며, 구체적인 사항을 본 약관 또는 선불전자지급수단 관련 서비스 페이지를 통해 공지합니다.

이용자는 서비스 등에서 재화 등을 구매할 때 선불전자지급수단을 지급수단으로 사용할 수 있습니다.

전 항에 따라 선택한 선불전자지급수단은 상품 등의 구매완료 시점에 즉시 차감됩니다.

이용자가 선불전자지급수단을 사용한 상품 등의 취소 규정에 따라 구매 취소, 환불이 가능한 경우 상품 등 구매 시 사용한 선불전자지급수단으로 반환 처리 합니다.

제 19 조 (보유 한도 및 유효기간)

회사는 선불전자지급수단에 대한 보유 한도를 회사가 정한 정책에 따라 실지명의가 확인되거나 예금계좌가 연결된 기명 이용자에 한하여 최고 200만원으로, 무기명 이용자의 경우 최고 50만원으로 합니다. 단, 보유 한도는 회사의 정책에 따라 감액될 수 있습니다.

회사는 적립 포인트에 대하여 유효기간을 설정할 수 있으며, 이용자는 회사가 정한 유효기간 내에서만 적립포인트를 사용할 수 있습니다. 단, 이용자가 회원 탈퇴 시 적립 포인트는 자동 소멸됩니다. 회사는 적립포인트의 유효기간 도과전과 회원의 탈퇴 시 적립포인트가 자동 소멸되는 점을 안내합니다.

회사는 이벤트 시행 시 인터넷사이트 등을 통하여 해당 적립 포인트의 유효기간을 사전에 고지합니다.

충전 포인트는 발행일로부터 5년 초과 시 유효기간이 만료되며 만료된 포인트는 이용 및 환불 신청이 불가합니다. 회사는 충전 포인트의 위 유효기간이 만료되기 30일 전 통지를 포함하여 3회 이상 전자적 수단(이메일, 문자, 알림톡 등)을 통해 유효기간의 도래 사실 및 소멸 시기 등을 안내합니다.

제 20 조 (거래지시의 철회)

이용자가 선불전자지급수단을 이용한 경우, 이용자는 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때까지 거래지시를 철회할 수 있고, 회사는 이용자의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 선불전자지급수단을 이용자에게 반환하여야 합니다.

제 21 조 (충전 포인트의 구매 취소, 환불)

이용자가 구매한 충전 포인트는 구매일(충전일)로부터 7일 이내인 경우 취소 수수료 없이 구매 취소가 가능합니다. 단, 충전 포인트의 일부를 사용한 경우는 구매 취소가 불가하며, 제2항에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

이용자는 충전 포인트의 60% 이상을 사용한 경우 잔액의 환불을 회사에 요청할 수 있고, 환불수수료 공제 없이 충전 포인트 잔액을 환불 받을 수 있습니다. 이때 회사는 회사가 정한 정책에 따라 이용자 본인 명의 통장 인증 등을 요구할 수 있고, 검증이 완료된 통장으로 충전 포인트 잔액을 환불하여 드립니다. 단, 회사가 무상으로 제공한 적립 포인트는 환불대상에서 제외되며, 이용자가 충전포인트 적립 금액을 60% 미만으로 사용한 경우에도 환불이 불가합니다.

전 항의 규정에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 회사는 환불수수료 없이 잔액 전부를 이용자에게 환불하여 드립니다.

천재지변 등의 사유로 회사의 상품 또는 용역제공이 불가능한 경우

이용자가 충전 포인트의 결함으로 회사로부터 상품 또는 용역을 제공받지 못하는 경우

회사는 장기 미이용 이용자의 경우 마지막 접속일로부터 3년 도과 시 자동 탈퇴 처리(단, 장기 미이용시에도 계정 유지를 선택한 이용자는 제외) 하고 있으며, 자동 탈퇴 처리 30일 전, 전자적 수단(이메일, 문자, 알림톡 등)을 통해 자동 탈퇴가 예정된 사실 및 계정 유지 절차와 충전 포인트의 제19조 제4항의 기준에 따른 환불 대상 여부 및 환불 절차를 안내합니다.

위 제1항 내지 4항에 불구하고 회사가 무상으로 제공한 적립 포인트는 환불대상에서 제외됩니다.

제 22 조 (거래의 정지)

회사는 이용자가 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 해당 이용자에게 모사전송, 우편(이메일 포함), 기타 전자적 전송 방식(알림톡 등 포함) 또는 기타 유효한 수단을 통해 통보하고, 이용 자격을 박탈하거나 선불전자지급수단의 사용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 다만, 회사가 긴급하게 위와 같은 조치를 취해야 할 경우, 회사는 이용자에게 사후 통보할 수 있습니다.

회원 가입시 등록한 개인정보의 전부 또는 일부가 허위임이 밝혀지는 경우

타인의 명의나 개인정보를 도용하여 회원 가입 후 선불전자지급수단을 이용하는 경우

타인의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우

접근매체를 매매하거나 양도하는 경우

다른 회원의 선불전자지급수단 사용을 방해하거나, 회사의 선불전자지급수단 제공에 지장을 초래하는 경우

회사의 서비스 이용에 필요한 데이터 등을 훼손, 멸실, 변경, 위조하거나 이를 시도한 경우

회사의 약관 또는 서비스 이용 방법을 위반하거나 이를 우회하여 부정하게 이용한 경우

기타 관계 법령을 위반하거나 범죄를 목적으로 이용 또는 교사, 방조하는 경우

회사가 정한 기간 내에 사용제한 사유를 해소하지 못한 경우

제1항에 해당하는 이용자는 해당 사유를 해소한 이후 회사의 승낙에 따라 선불전자지급수단을 다시 사용할 수 있습니다.

제 23 조 (환수)

회사는 이용자가 보유중인 선불전자지급수단이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이를 환수할 수 있습니다.

선불전자지급수단의 구매 취소 등 제공 원인 사유가 취소된 경우

이용자가 거짓이나 그 밖의 불법, 부정한 방법으로 선불전자지급수단을 보유 또는 이용한 경우

제 24 조 (금지사항)

이용자는 선불전자지급수단을 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 25 조 (추심이체 출금동의 및 철회)

이용자는 관련 법령에 따라 회사가 정한 방식으로 추심이체의 출금동의를 합니다.

이용자는 회사의 거래지시에 따라 이용자의 계좌 원장에 출금기록이 끝나기 전까지 회사에 대하여 전항의 규정에 따른 동의의 철회를 요청할 수 있으며 이용자는 회사에 대한 철회의 의사표시 이전에 발생한 출금에 대해서는 이의제기를 할 수 없습니다. 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 미리 정한 내용에 따라 동의의 철회시기를 달리 정할 수 있습니다.

이용자는 선불전자지급수단에 연결된 계좌를 삭제하는 방법으로 전 2항의 출금이체 동의를 철회할 수 있습니다.

제 26 조 (선불충전금의 관리 및 관련 공시)

회사는 이용자의 선불충전금을 고유재산과 구분하여 외부 금융기관에 신탁하거나 지급보증보험에 가입하여야 합니다.

회사는 매 영업일 마다 선불충전금 총액과 신탁금 등 실제 운용중인 자금 총액의 상호 일치 여부를 점검하여야 하며, 매 분기말(분기 종료 후 10일 이내) 선불충전금 규모 및 신탁내역, 지급보증보험 가입여부, 부보 금액 등을 홈페이지 등에 공시하여야 합니다.

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 선불충전금을 신탁회사 및 보험회사 등을 통하여 이용자에게 우선 지급하여야 합니다. 이 경우 1개월 이내에 그 사실과 선불충전금의 지급시기, 지급장소, 그 밖에 선불충전금의 지급과 관련된 사항을 둘 이상의 일간신문에 공고하고, 인터넷 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 합니다.

등록이 취소되거나 말소된 경우

해산 또는 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무를 폐지한 경우

파산선고를 받은 경우

선불전자지급수단 발행 및 관리 업무의 정지명령을 받은 경우

제1호부터 제4호까지에 준하는 사유가 발생한 경우

제 27 조 (선불충전금의 신탁 또는 지급보증보험)

회사는 이용자의 선불충전금 전부를 신탁하여야 하며, 신탁업자에게 안전자산으로 운용하도록 지시합니다. 다만, 전월말 기준 전체 선불충전금(제4항에 따른 지급보증보험에 가입한 금액은 제외)의 1/10에 해당하는 금액(이하 ‘지급준비금’이라고 합니다)까지는 보통예금 등 안전자산 중 수시입출이 가능한 형태로 신탁회사에 예치할 수 있습니다.

회사는 신탁된 선불충전금(지급준비금 제외)의 수익자를 이용자로 지정하여야 합니다. 다만, 개별 이용자를 수익자로 지정하기 곤란한 경우 회사와 이해관계가 없는 특수목적법인(SPC)를 수익자로 지정할 수 있습니다.

회사는 당일 이용자 및 자금의 변동 내역을 신속하게 익일까지 신탁합니다.

제1항에도 불구하고 불가피한 사유로 선불충전금 중 일부를 신탁하지 아니하고 직접 운용(지급준비금 제외)하는 경우 회사는 운용대상 금액 전부에 대해 지급보증보험에 가입하여야 하며, 이 경우에도 회사는 운용대상 선불충전금을 안전자산으로 운용합니다.

부칙

본 약관은 2023년 11월 01일부터 시행됩니다.

뭉클트립 개인정보처리방침

주식회사 호놀룰루컴퍼니(이하 ‘회사’라 한다)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 회사가 제공하는 뭉클트립 서비스를 이용하는 유저의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.
• 개인정보 수집 및 이용
• 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 회사가 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 및 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제19조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
• 회원가입 시
• 필수항목: 회원ID, 비밀번호 또는 SNS 계정으로 간편가입 시 SNS 계정 주소, 비밀번호
• 선택항목: SNS 계정으로 간편가입 시 프로필 정보(프로필 사진, 이름, 성별, 생년월일 등)
• 회사는 뭉클트립 서비스 이용 과정에서 유저로부터 다음과 같은 정보를 추가적으로 수집할 수 있습니다. 이는 어플리케이션(회원가입, 상품 문의 게시판, 리뷰게시판 등), 유저 고충 응대, 서비스 가입 및 사용 중 유저의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집, 기타 부가 서비스 이용 시 특정 기능 이용 시점에 유저가 직접 입력하는 방식으로 수집됩니다.
• 결제 서비스 이용 시
• 필수항목: 주문자 ID, 수령인 정보(이름, 연락처, E-mail), 결제수단에 따라 신용/체크카드 정보(카드사명, 신용/체크카드 번호(마스킹)
• 환불, 청약철회 시
• 필수항목: 회원의 신용/체크카드 정보(카드사명, 신용/체크카드 번호(마스킹)
• 유저 고충처리 시
• 필수항목: 회원 정보(회원ID, 전화번호, E-mail 등)
• 선택항목: 프로필사진, 성별, 생년월일, 서비스 이용 기록, 서비스 결제 내역, 결제 금액, 거래일시, 방문기록
• 마케팅 및 광고성 정보 제공 시
• 선택항목: 회원ID, 전화번호, 프로필 사진, 생년월일, 성별
• 회사는 기타 추가적인 개인정보 수집이 발생하는 경우 또는 서비스 이용 도중 위에서 밝힌 내용 이외에 추가적인 개인정보 수집이 필요한 경우, 유저에게 사전에 이러한 사실을 고지하고 동의를 한 유저에 한하여 관련 정보를 수집합니다.
• 개인정보 수집 및 이용의 목적

회사가 유저의 개인정보를 수집 및 이용하는 목적은 다음과 같습니다.
• 회원 식별, 법령, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입의사 확인, 회원 가입 거절 사유 유무의 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인 등과 같은 회원관리
• 콘텐츠 제공을 위한 개인 식별, 서비스 구매 및 요금 결제, 계약서 발송, 청구서(예약내용 등) 발송
• 서비스 고도화 및 최적화를 위한 데이터 분석, 서비스 개선, 오류 시정, 품질 향상 및 신규 서비스 연구∙개발을 위한 통계, 제품의 개발 및 특화
• 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보, 민원 기록보존
• 신규 서비스 개발, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석 등 서비스 분석 및 서비스 이용환경 개선
• 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 유저가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축
• 결제, 청약철회(환불) 및 반품 등
• 유저로부터 별도의 동의를 얻은 경우에 한하여, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
• 개인정보의 3자 제공
• 회사는 유저의 개인정보를 제1조(개인정보 수집 및 이용)에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다.
• 회사는 유저의 동의를 받거나 또는 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우 및 개인정보보호법 제28조의2 제1항에 따라 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공된 가명정보를 제공하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 개인정보를 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 | 보유 및 이용기간 | | --- | --- | --- | --- | | 뭉클트립 입점 파트너업체 | - 예약확인-  고객 상담 -  교환∙반품 처리 -  환불∙청약철회 처리 | -  회원 정보(회원ID, 성명, 전화번호, 예약번호 등) | 제3자 제공 목적 달성시까지. 단, 관련 법률에 따라 보관이 요구되는 경우에는 예외로 함. |
• 유저는 회사가 상기와 같이 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 대하여 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부에 따른 불이익은 없습니다. 단, 제3자 정보제공에 동의하지 않는 경우, 회사가 제공하는 뭉클트립 서비스를 제공받는 데 제한이 있을 수 있습니다.
• 개인정보처리의 위탁
• 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
• | 데이터 보관 업무 | Amazon Web Services Inc. | 위탁 계약 종료 시까지(단, 관계 법령에 따른 정보의 경우 법정기간동안 보관함) |
• 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 회사가 위탁 처리하는 정보는 뭉클트립 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에 국한됩니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
• 정보주체 및 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법
• 유저는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
• 동의 철회
• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 제1항에 따른 권리 행사는 아래와 같은 방법으로 요청하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• 전화 (070-7537-2694)
• 전자우편 (contact@honolulu.co.kr)
• 제1항에 따른 권리 행사는 유저의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 회사에 제출하셔야 합니다.
• 유저는 본인의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 회사의 귀책사유 없이 ID, 전화번호, 인증번호, 접근매체 등의 양도∙대여∙분실이나 로그인 상태에서 이석 등 본인의 부주의, 또는 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 유저는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 유저나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
• 개인정보의 보유∙이용 기간
• 회사는 회원의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다. 단, 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보존하고, 서비스의 부정한 이용으로 인한 분쟁을 방지하기 위한 내부 방침에 따라 서비스의 부정이용기록, 즉 이용약관 및 운영원칙에 위배되는 행위를 한 회원의 개인정보는 1년간 보존합니다.
• 회원탈퇴 후에도 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 일정 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
• 『전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률』
• 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
• 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(다만, 민사, 형사, 행정상의 절차가 진행 중에 있는 경우에는 그 절차가 종료될 때까지)
• 표시광고에 관한 기록: 6개월
• 『전자금융거래법』
• 전자금융에 관한 기록: 5년
• 『통신비밀보호법』
• 로그인 기록, 서비스에 접속하기 위하여 사용하는 휴대전화의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료: 3개월
• 『국세기본법』
• 국세 부과 제척기간 계산을 위해 필요한 정보 : 10년
• 국세징수권 등 소멸시효 계산을 위해 필요한 정보 : 5년
• 원천징수사무처리를 위해 필요한 정보 : 5년
• 『부가가치세법』
• 세금계산서, 영수증 등 거래내역 관련 정보 : 5년
• 개인정보의 파기
• 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 유저로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
• 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기방법
• 전자적 파일 형태인 경우: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우: 파쇄 또는 소각
• 장기 미이용자의 경우 아래 각 호에 의해서 개인정보를 파기 또는 별도 보관합니다.
• 회사는 개인정보 보호법에 따라 1년 또는 회원이 회원 가입 시 선택한 기간 동안 로그인을 하지 아니하는 등 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 회원의 ID 및 개인정보를 유효기간 경과 후 즉시 파기하거나 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 분리하여 보관합니다. 별도의 DB 또는 서류함으로 분리, 보관된 회원의 개인정보는 보관일로부터 1년간 보관 후 파기합니다.
• 회사는 위 유효기간 만료 30일 전까지 기간 만료일, 개인정보가 파기 또는 분리보관되는 사실, 해당 개인정보 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알려드립니다.
• 개인정보의 안전성 확보조치
• 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화
• 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
• 회원의 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 자동 생성, 접근 및 수집될 수 있습니다. 구체적으로 서비스 이용 과정에서 회원에 관한 정보를 자동화된 방법으로 생성하여 이를 수집하거나, 회원 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 수집합니다.
• 회원의 휴대전화 단말기 정보(단말기 모델, 이동통신사 정보, OS 정보, 하드웨어 ID, 광고 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), 애플리케이션 설치 및 사용이력, 결제구매 기록, 이벤트 참여 기록, IP Address
• 접속 일시, 서비스 이용 기록
• 뭉클트립 서비스 어플리케이션(APP) 정보
• ADID/IDFA의 사용목적: ADID/IDFA는 유저들의 편의를 위한 자동로그인을 위해 사용됩니다. 또한 회원과 비회원의 접속 빈도, 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통해 타켓 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 사용됩니다(※ ADID/IDFA 수집을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다).
• ADID/IDFA의 수집 거부: Android : 설정 > 구글(구글 설정) > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택 해제
• IOS: 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한
• 개인정보 보호책임자
• 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 유저들의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 개인정보 보호 책임자
• 성명 : 김범수
• 직책 : 개인정보 보호책임자
• 이메일 : contact@honolulu.co.kr
• 개인정보 민원처리 담당 부서
• 부서명 : 뭉클트립 고객센터
• 연락처 : 070-7537-2694
• 이메일 : contact@honolulu.co.kr
• 유저는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람 청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 유저의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
• 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다
• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• 홈페이지 : kisa.or.kr
• 전화 : (국번없이) 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
• 홈페이지 : kopico.go.kr
• 전화 : (국번없이) 1833-6972
• 고지의 의무

이 개인정보 처리방침은 아래 시행일로부터 적용됩니다. 변경사항은 시행 최소 7일 전에 뭉클트립 서비스 내 공지사항을 통해 변경된 내용을 고지합니다.
• 개인정보 처리방침 적용
이 개인정보 처리방침은 2023.11.30 부터 적용됩니다.

리뷰 운영 정책

리뷰는 뭉클트립에서 신뢰를 쌓는 데 매우 중요한 수단입니다.
리뷰를 통해 호스트와 게스트 서로에게 피드백을 남기며, 다른 사용자들이 리뷰 내용을 바탕으로 예약 여부를 결정합니다.

리뷰 정책은 서로의 피드백을 존중하고 보호하는 목적이 있습니다.

리뷰를 남길 수 있는 경우

호스트와 게스트는 뭉클트립을 통해 촬영이 완료된 예약 건에 대해서만 리뷰를 남길 수 있습니다.

리뷰는 촬영이 종료된 후 14일 이내에만 작성이 가능하며, 게스트는 “호스트의 장소”에 대한 리뷰를 남길 수 있고 호스트는 ”게스트”에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다.

리뷰 삭제 및 수정

작성한 리뷰가 게시된 이후 직접 수정 또는 삭제를 할 수 있습니다.
다만, 리뷰 수정은 등록 후 48시간 이내에만 가능합니다. 리뷰 삭제는 언제든 가능하나, 삭제한 리뷰는 다시 작성할 수 없습니다.

작성된 리뷰가 정책에 위반된다고 판단하는 경우, 아워플레이스 고객센터를 통해 증명 가능한 자료를 첨부하여 삭제 요청을 하실 수 있습니다.
단, 자료로 확인이 불가능한 리뷰의 진실과 관련된 내용으로 중재하지 않으며 증명 자료 검토 결과에 따라 삭제가 진행되지 않을 수 있습니다.

리뷰 검토

아워플레이스는 리뷰가 게시 되기 전에 검토하지 않습니다. 솔직하고 투명하게 리뷰를 작성할 것을 권합니다.

단, 리뷰는 실제 장소 이용과 관련하여 진실된 내용을 담고 있어야 합니다.
아래의 사항을 위반하는 경우 삭제될 수 있습니다.

• 욕설이나 선정적인 문구가 포함된 경우
• 다른 회원 또는 제3자를 비방 하거나 명예를 손상 시키는 내용일 경우
• 장소/공간 이용과 관련 없는 내용인 경우
• 장소/공간을 실제 사용하지 않은 경우
• 실명 또는 연락처 등의 개인정보가 노출되거나 노출될 우려가 있는 경우
• 저작권 위반 및 공간과 관계 없는 사진 리뷰
• 도배성 글
• 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관련 법률이 어긋난 내용
• 긍정적인 리뷰 작성에 대한 대가로 할인, 보상, 환불 등 약속된 리뷰일 경우
• 광고를 목적으로 작성된 경우
• 불법적이거나 위해한 행동을 지지 또는 조장하는 경우
• 외설적, 폭력적, 협박 또는 위협을 담은 경우
• 리뷰 내용이 오보라고 판단할 수 있는 근거(증거물)가 있을 경우
• 사회 정치적인 내용 또는 종교적인 견해가 포함된 경우

참고

공공데이터 이용 기본원칙(법 제3조)

• (제공자) 평등의 원칙/자유이용의 원칙/영리적 이용 보장
• (이용자) 이용자의 법령‧이용조건 준수 의무 및 신의 성실 이용의무
  • 1) 보편적 이용권의 보장 : 누구든지 이용 가능 한 권리로 규정
  • 2) 평등의 원칙 : 국민의 접근과 이용에 있어 평등의 원칙 보장
  • 3) 이용저해행위 금지 원칙 : 일반에 공개된 공공데이터에 대한 접근 제한 혹은 이용저해행위 금지
  • 4) 영리적 이용보장 원칙 : 제공받은 공공데이터의 영리적 이용을 포함한 다양한 활용을 보장
  • 5) 신의 성실의 의무 : 이용자 역시 공익과 타인권리 및 법령과 이용조건에 대해 신의에 따라 성실하게 이용할 의무

참고

제공대상 공공데이터의 범위(법 제17조)

• (원칙) 공공기관이 보유‧관리하는 모든 공공데이터
• (예외) 제외대상 정보

  1.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조에 따른 비공개대상정보

  • 1) 다른 법률 또는 법률에서 위임한 명령에 따라 비밀이나 비공개 사항으로 규정된 정보
  • 2) 국가안전보장·국방·통일·외교관계 등에 관한 사항으로서 공개될 경우 국가의 중대한 이익을 현저히 해칠 우려가 있다고 인정되는 정보
  • 3) 공개될 경우 국민의 생명·신체 및 재산의 보호에 현저한 지장을 초래할 우려가 있다고 인정되는 정보
  • 4) 진행 중인 재판에 관련된 정보와 범죄의 예방, 수사, 공소의 제기 및 유지, 형의 집행, 교정(矯正), 보안처분에 관한 사항으로서 공개될 경우 그 직무수행을 현저히 곤란하게 하거나 형사피고인의 공정한 재판을 받을 권리를 침해한다고 인정할 만한 상당한 이유가 있는 정보
  • 5) 신의 성실의 의무 : 이용자 역시 공익과 타인권리 및 법령과 이용조건에 대해 신의에 따라 성실하게 이용할 의무
  • 6) 해당 정보에 포함되어 있는 성명·주민등록번호 등 개인에 관한 사항으로서 공개될 경우 사생활의 비밀 또는 자유를 침해할 우려가 있다고 인정되는 정보
  • 7) 법인·단체 또는 개인(이하 "법인등"이라 한다)의 경영상·영업상 비밀에 관한 사항으로서 공개될 경우 법인등의 정당한 이익을 현저히 해칠 우려가 있다고 인정되는 정보
  • 8) 공개될 경우 부동산 투기, 매점매석 등으로 특정인에게 이익 또는 불이익을 줄 우려가 있다고 인정되는 정보

  2.「저작권법」 및 그 밖의 다른 법령에서 보호하고 있는 제3자의 권리가 포함된 것으로 해당 법령에 따른 정당한 이용허락을 받지 아니한 정보

소비자분쟁해결 기준안내

• 소비자와 사업자 사이에 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 합의 또는 권고의 기준입니다.
• 분쟁 당사자 사이에 분쟁해결 방법에 관한 별도의 의사 표시가 없는 경우에 한해 적용합니다.
• 다른 법령에 의한 분쟁해결 기준이 소비자 분쟁해결기준보다 소비자에게 유리한 경우에는 그 분쟁 해결 기준을 우선하여 적용합니다.
• 동일한 피해에 대한 분쟁해결기준을 두 가지 이상 정하고 있는 경우에는 소비자가 선택하는 기준에 따릅니다.